Annuleringsbeleid

Pre-orders

Van gedachten veranderd? Pre-orders kun je op elk moment voor je jas vertrekt annuleren voor een volledige terugbetaling. Is hij al verzonden, dan geldt ons retourbeleid.

Bestellingen op voorraad

Bestellingen gaan snel naar de verwerking. Annuleren kan binnen 24 uur na aankoop. Daarna kunnen we een annulering niet garanderen — is de bestelling al verzonden, dan geldt het retourbeleid.

Zo vraag je een annulering aan

Stuur ons je bestelnummer met als onderwerp "Annulering" via het contactformulier. We antwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen.

Klanten in de EU — herroepingsrecht

Klanten in de EU kunnen elke bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden herroepen, conform de Europese richtlijn consumentenrechten. Voor pre-orders start die termijn wanneer je de goederen ontvangt.

Terugbetaling bij annulering

Goedgekeurde annuleringen worden binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.