Verzendbeleid
We verzenden wereldwijd vanuit België. Hier lees je hoe lang je Storm Shell onderweg is, wat het kost en wat er gebeurt als er onderweg iets misgaat.
Pre-orders
Elk dier is een drop: 250 genummerde stuks, eenmalig geproduceerd. Pre-orderjassen worden gemaakt nadat je bestelt — zo houden we elke productie klein en maken we nooit te veel. Reken op levering binnen ongeveer 4 tot 6 weken na je bestelling. We mailen je bij elke stap, ook met tracking zodra je jas vertrekt.
Meer dan één jas besteld? Alles wordt samen in één pakket verzonden.
Verwerking
Zodra je jassen klaar zijn, verlaten ze ons magazijn binnen 1 tot 3 werkdagen (weekends en feestdagen niet meegerekend). Je krijgt een bevestigingsmail met tracking zodra het pakket bij de vervoerder geregistreerd is.
Levertijden
Na verzending hangt de transittijd af van waar je woont:
| Bestemming | Geschatte transittijd |
|---|---|
| België, Nederland, Luxemburg | 2 tot 4 werkdagen |
| Duitsland, Frankrijk | 3 tot 5 werkdagen |
| Rest van de EU | 4 tot 8 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen | 4 tot 8 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada | 5 tot 10 werkdagen |
| Rest van de wereld | 7 tot 14 werkdagen |
Dit zijn schattingen, geen garanties. Vertragingen bij de vervoerder, douanecontroles en extreem weer vallen buiten onze controle.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bestemming. Verzending is gratis vanaf €179.
Douane, invoerrechten en heffingen
Bestellingen binnen de EU betalen nooit invoerrechten. Buiten de EU kan de douane van je land invoerrechten en lokale belastingen aanrekenen; die betaalt de ontvanger bij levering.
Tracking
Je trackingnummer wordt aangemaakt zodra je pakket geregistreerd is, maar scans verschijnen pas wanneer het echt door het netwerk van de vervoerder gaat. Een paar stille dagen in het begin zijn normaal. Volg je bestelling op Bestelling volgen. Is er na 10 dagen nog geen beweging? Stuur ons je bestelnummer via het contactformulier en we zoeken het uit bij de vervoerder.
Verkeerd adres
Controleer je adres goed bij het afrekenen. Tot je jas vertrekt, kun je het adres nog laten aanpassen — laat het ons zo snel mogelijk weten. Komt een pakket terug omdat het adres onvolledig of fout was, dan versturen we het opnieuw zodra je de nieuwe verzendkosten betaalt.
Verloren of beschadigde pakketten
Pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Neem binnen 14 dagen na levering contact op met je bestelnummer en foto's, dan zorgen we voor een vervanging of terugbetaling.
Tracking zegt geleverd maar geen pakket? Vraag eerst bij de buren, de receptie van je gebouw en afhaalpunten in de buurt. Nog steeds niets? Neem binnen 7 dagen contact op en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
Bestelling wijzigen of annuleren
Zie ons annuleringsbeleid. Klanten in de EU behouden altijd hun volledige herroepingsrecht van 14 dagen na levering.
Contact
Vragen over je levering? Gebruik ons contactformulier.
